এর গোপনীয়তা নীতি f111

f111-এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে f111 ("আমরা" বা "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন। f111 ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতিটি আমাদের শর্ত ও নিয়মাবলীর পাশাপাশি পড়া উচিত। আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, এই দলিলের শেষে দেওয়া ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে, বিশেষত বাংলাদেশে অবস্থানকারীদের, নিবন্ধন বা তহবিল জমা দেওয়ার আগে এই নীতিটি সাবধানে পড়তে উৎসাহিত করি।

1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, f111 নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর — দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড মেনে চলতে KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং শহর বা অঞ্চল (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন ডেটা এবং কুকি — f111 অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• আচরণগত তথ্য: পরিদর্শিত পেজ, খেলা গেম (স্লট, ক্রিকেট বেটিং, ক্র্যাশ গেম), সেশনের সময়কাল এবং বেটিং প্যাটার্ন — প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কেবল আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা চিকিৎসা রেকর্ড বা রাজনৈতিক মতামতের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

2. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

f111 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তার প্রাথমিক ব্যবহারগুলি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, লগইন যাচাই করা এবং আপনার প্রোফাইল সেটিংস ও পছন্দগুলি বজায় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্কের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করা; প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• KYC এবং সম্মতি: বয়সের বিধিনিষেধ (শুধুমাত্র ২১+) এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা পূরণে আপনার পরিচয় যাচাই করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য গেম নির্বাচন, পেজের কার্যক্ষমতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন বা গেম-সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা প্রদান করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস নোটিফিকেশন এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো — শুধুমাত্র যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

3. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

f111 প্ল্যাটফর্মটি কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং সেশন জুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা f111-এ নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: অ্যাকাউন্ট লগইন, সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মতো মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। পরিষেবার প্রাপ্যতাকে প্রভাবিত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে — কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং কোথায় ড্রপ-অফ হয় — যাতে আমরা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকি: আপনার বেছে নেওয়া ভাষা, গেম পছন্দ এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে সেগুলি কনফিগার করতে না হয়।

4. আপনার তথ্য শেয়ার করা

f111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ কার্যকর করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের বিবরণ শেয়ার করি।
• গেম প্রদানকারী: প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা গেম স্টুডিওগুলির সাথে (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) শেয়ার করা হতে পারে গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করতে এবং RNG ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা বাংলাদেশে বা আন্তর্জাতিকভাবে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

আমাদের পক্ষে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকারী যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী গোপনীয়তা বজায় রাখতে, শুধুমাত্র বর্ণিত উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে এবং এই নীতিতে বর্ণিতগুলির সমতুল্য পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে চুক্তিবদ্ধভাবে আবদ্ধ।

5. ডেটা নিরাপত্তা

f111 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে যে পরিবহনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র, পেমেন্টের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয় থাকে।

আমাদের সংগঠনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সেই কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের তাদের কাজের কার্য সম্পাদনের জন্য এটি প্রয়োজন। সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। যদিও কোনো সিস্টেম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না, আমরা ঝুঁকি কমাতে আমাদের নিয়ন্ত্রণ ক্রমাগত পর্যালোচনা এবং শক্তিশালী করি। আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা আমাদের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করব।

6. আপনার ডেটা ধারণ

f111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজনীয় পরবর্তী যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য। আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ডগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার বা সর্বশেষ লেনদেনের তারিখের পরে ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর ধরে রাখা হয়, প্রযোজ্য রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা মেনে।

যখন আপনার ডেটার আর প্রয়োজন নেই, আমরা এটি নিরাপদে মুছে দিই বা বেনামী করি। আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা আগে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখার আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।

7. আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

f111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি নিম্নলিখিত অধিকারের অধিকারী:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব এবং প্রথম অনুরোধের জন্য কোনো চার্জ ছাড়াই।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে যদি কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি আমাদের সংশোধন করতে বলতে পারেন। আমরা অবিলম্বে আপনার রেকর্ড আপডেট করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে (উদাহরণস্বরূপ, যদি ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হয়), আপনি আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো অভিযোগ বা নির্ভুলতার প্রশ্ন সমাধান হওয়ার সময় আপনি আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে বলতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, নিচে দেওয়া ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

8. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামগুলির সাথে একীভূত হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলি স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের আপনার ডেটা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

f111 কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি। আমরা ইন্টিগ্রেশন অংশীদার নির্বাচন করার সময় যথাযথ পরিশ্রম পরিচালনা করি এবং তাদের পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে।

9. শিশুদের গোপনীয়তা

f111 একটি অনলাইন জুয়া ও ক্রীড়া বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না।

আমরা যদি জানতে পাই যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী আমাদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা সেই ডেটা মুছে দিতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। যে পিতামাতা বা অভিভাবকরা মনে করেন একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে তাদের নিচের সহায়তা ইমেইলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

10. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

f111 সময়ে সময়ে আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য পরিচালনাগত কারণে পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যখন আমরা উপাদগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে f111 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

11. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা f111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা পাঁচ (৫) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনি ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]